. Pour accéder à votre compte vous devez vous identifier si vous possédez déjà un compte ou bien en créer un si vous n'avez jamais commandé.Utilisez pour cela le cartouche d'identification en haut à droite de la page Alloresto.fr

Comment utiliser son espace client

. Dans le cartouche « Mon compte », en haut à droite de l'écran, cliquez sur « mot de passe perdu ? ».

. La page suivante apparaît. Rentrez l'adresse email avec laquelle vous avez ouvert votre compte sur Alloresto.fr

et vous recevrez un nouveau mot de passe. Si vous ne trouvez pas le mail, vérifiez votre boîte de courrier idésirable.

. Revenez sur Alloresto.fr et connectez-vous à votre « espace client» avec votre adresse email et votre nouveau mot de passe.

. Vous pouvez ensuite changer votre mot de passe à votre en guise en cliquant depuis votre espace clientsur « email et mot de passe ».

Si vous ne recevez plus les emails d’alloresto.fr vérifiez, dans l'espace client, l’adresse de messagerie avec laquelle vous avez ouvert votre compte.

Malgré tous nos efforts, il est possible que vous receviez les emails d'Alloresto.fr dans votre dossier de « courrier indésirable », si tel est le cas il vous suffit d'ajouter l’adresse d’envoi (newsletter@alloresto.cccampaigns.net) à vos contacts.

Si le problème persiste, vous pouvez joindre le service client par email en utilisant le formulaire de remarque.

Vers le formulaire de remarque

Depuis la page d'accueil, indiquez nous le département, la ville et le moment où vous souhaitez être livré. Nous vous proposerons alors une liste de restaurants ouverts et disponibles pour vous apporter un bon repas. Choisissez celui qui vous convient le mieux en vous aidant éventuellement des commentaires et des notes des autres clients, choisissez parmi les plats proposés par ce restaurant et remplissez votre panier en prenant soin d'indiquer les quantités pour chaque plat ou menu. Précisez vos coordonnées et validez, Alloresto.fr et son partenaire restaurateur s'occupent du reste !

Première commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en appelant notre Hotline au 01 70 72 30 40, 7 jours sur 7 de 10h30 à 23h30.

Vous pourrez très bientôt suivre le déroulement de votre commande en ligne depuis votre espace client !

Pour modifier ou annuler votre commande, appellez dès que possible la Hotline au 01 70 72 30 40, 7 jours sur 7 de 10h30 à 23h30.

Notre service se chargera de contacter le restaurateur pour vérifier que cette modification ou annulation est encore possible.

La livraison est assurée par le restaurant lui-même, ils disposent tous de livreurs qui vous apportent vos repas à domicile ou au bureau.

Carte Bleue

Alloresto.fr propose un paiement en ligne sécurisé :

A. Grâce aux technologies employées et à l'absence d'imprimé mentionnant en clair votre numéro de carte bancaire, alloresto.fr vous garantit qu'il utilise un moyen de paiement sûr. L'ensemble de la phase de paiement réalisé entre vous et le système sécurisé est entièrement crypté et protégé. Alloresto.fr utilise le système Pay Box, il s'agit d'un système SSL (Secure Socket Layers) 40 bits.

B. Toutes les données relatives à vos commandes (y compris votre nom, adresse et numéro de votre carte de crédit) sont cryptées afin que les informations que vous nous communiquez soient protégées lors de leur transmission à notre centre de traitement des paiements.

En outre, les moyens et les prestations de cryptologie utilisés pour sécuriser les transactions ont fait l'objet selon les cas d'une déclaration ou d'une autorisation en application de la législation en vigueur.

Paypal

Nous vous proposons un moyen de paiement entièrement sécurisé pour vos commandes sur alloresto.fr : PayPal.

Avec PayPal vous pouvez commander en toute tranquillité dans tous les restaurants qui acceptent la carte bleue. PayPal vous permet de payer en ligne sans communiquer vos informations financières lors de la transaction.

Tickets restaurants, chèques et espèces

Les paiements par Ticket Restaurant, chèque ou espèce se font auprès du livreur à la réception de la commande.

C'est le restaurant qui confirme l'heure de livraison de votre commande. Dès qu'Alloresto lui transmet votre commande, il confirme l'heure à laquelle il peut effectivement la livrer.

. Vous pouvez éditer un bon de commande dans votre « espace client»

. dans vos commandes cliquez sur « bon de commande »

. Vous avez, aussi, la possibilité de demander, à la commande, dans les suggestions et commentaires que vous souhaitez que le livreur vous apporte une facture.

Après chaque commande, vous recevez un email qui vous invite à donner votre avis sur les prestations du restaurateur pour cette commande spécifiquement.

(Vous avez 15 jours, à compter de la date de la commande, pour poster votre commentaire)

Nous vous posons 5 questions qui contribuent à noter les restaurants, vous pouvez, en outre, laisser un commentaire détaillé pour exprimer votre opinion en toute liberté.

Donnez une note aux restaurants en répondant aux questions. Chaque client d'alloresto.fr peut noter sa commande en répondant à 5 questions :

1. Respect du délai de livraison

2. Niveau de prix

3. Qualité de la cuisine

4. Respect du choix des produits commandés

5. Appréciation global du livreur

Ces réponses permettent d'attribuer des notes moyennes à chaque restaurant.

Noter et commenter votre commande vous rapporte 10 Miams.

Depuis mars 2009 déjà 35000 commentaires ont été laissés par les internautes !

Chaque commentaire est publié sur le site dans la rubrique "Infos et Avis" du restaurant pour autant qu'il ne contienne ni termes injurieux ni diffamatoires. Chaque commentaire est traité manuellement par notre service client. Ils peuvent donc mettre quelques jours à apparaître sur le site.

Vos remarques concernant alloresto.fr sont collectées et utilisées afin d'améliorer notre service pour toujours mieux vous satisfaire. Nous vous invitons donc à utliiser plutôt le formulaire de remarque pour nous communiquer vos suggestions ; les commentaires de commande étant plus spécifiquement dédiés à qualifier le restaurant.

Vers le formulaire de remarque

. Sur alloresto.fr, vous cumulez des Miams que vous pouvez ensuite convertir en cadeau ! Vous trouverez toutes informations nécessaires sur notre programme de fidélité sur http://www.alloresto.fr/programme-fidelite/comment-gagner-des-miams

En savoir plus sur les Miams

. Il existe aussi les Croc's qui vous octroient un bon d'achat de 5€ pour votre 4ème commande dans le même mois.

En savoir plus sur les Croc's

Les Miam’s sont des points de fidélité que vous gagnez à chaque commande et qui vous permettent d’obtenir des cadeaux en les convertissant.

En savoir plus sur les Miam's

Chaque commande, quel que soit son montant, vous rapporte 5 Miams.

Vous recevez un bonus de 10 Miams par tranche entière de 25 euro de commande.

Si vous donnez votre avis sur votre commande, vous gagnez 10 Miams supplémentaires.

Enfin, nous organisons régulièrement des campagnes promotionnelles qui vous permettent d'accumuler toujours plus de Miams. Surveillez votre boîte email ou rejoignez nous sur Facebook ou Twitter

En savoir plus sur les gains de Miams

. Pour convertir vos Miam's en bon d'achat ou en cadeau vous devez vous connecter à votre "espace client"

. Une fois connecté sur votre espace client cliquez sur l'onglet "chez vous"

. Ensuite, dans le menu de gauche, cliquez sur "Convertissez vos Miams"

. Le formulaire suivant vous est alors présenté pour effectuer une demande de conversion auprès d’Alloresto et le menu déroulant « cadeau » vous permet de choisir le cadeau pour lequel vous souhaitez échanger vos Miams

. Une fois le formulaire envoyé, il est traité par notre service client dans les meilleurs délais possibles

Bon d'achat

Planter un arbre

Relay.com - Magazines à télécharger

Coffret cadeau La Doze

Les « Croc's » sont des bons d'achat de 5 € envoyés suite à une troisième commande effectuée dans un même mois (pour des commandes supérieurs à 16,95€), du 1er à l’antépénultième (jour précédant l'avant-dernier) jour du mois.

La quatrième commande doit impérativement être passée avant le dernier jour du mois pour pouvoir utiliser le bon d’achat.

Plus d'informations sur les Croc's

Lors de votre quatrième commande et avant la fin du mois, indiquez la référence du bon d'achat dont vous trouverez la référence soit au travers de "l'espace client" soit dans le mail qui vous a été envoyé.

En savoir plus sur l'utilisation de votre bon d'achat

Vous pouvez convertir vos Miam’s comme vous le souhaitez, nous proposons plusieurs types de cadeaux pour récompenser votre fidélité.

Nous travaillons activement à trouver de nouveaux cadeaux pour toujours mieux répondre à vos attentes.

Plus d'informations sur les cadeaux

Les frais de gestion (0,95€) constituent la base du modèle économique d’alloresto ; c’est ce qui nous permet de vous offrir une liste de restaurants très diversifiée, un programme de fidélité avec ses Miam’s et ses Croc’s.

Il nous permet aussi de vous assurer l’accès à une hotline non surtaxée 365 jours par an et 7 jours sur 7.

Si vous connaissez, un restaurant qui n'est encore pas affilié à Alloresto.fr, qui livre à domicile dans votre quartier et que vous appréciez particulièrement ses prestations vous avez, sur le site, la possibilité de le recommander auprès de notre équipe commerciale.

De plus, notre équipe commerciale sillone, chaque jour, la France à la recherche de nouveaux partenaires restaurateurs pour vous offrire toujours plus de choix et de qualité.

Accéder au formulaire de recommandation

Restos d'OR est le label d'Alloresto.fr pour récompenser la qualité générale des établissements. Cette récompense est décernée en fonction de vos votes. Pour obtenir ce label, les restaurants doivent avoir une moyenne de 16 dans les deux catégories suivantes (note sur 20):

. Délai de livraison

. Qualité de la cuisine

En savoir plus sur ce label

Le blog alloresto.fr est un espace d'échange et de découverte pour se faciliter la vie vous y retrouverez :

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