FAQ

Depuis la page d'accueil, indiquez nous le département, la ville et le moment où vous souhaitez être livré. Nous vous proposerons alors une liste de restaurants ouverts et disponibles pour vous apporter un bon repas. Choisissez celui qui vous convient le mieux en vous aidant éventuellement des commentaires et des notes des autres clients, choisissez parmi les plats proposés par ce restaurant et remplissez votre panier en prenant soin d'indiquer les quantités pour chaque plat ou menu. Précisez vos coordonnées et validez, Alloresto.fr et son partenaire restaurateur s'occupent du reste

Première visite

Par ailleurs, afin de vous aider à faire votre choix parmi les 40 spécialités culinaires du monde entier nous avons développé un wiki qui rassemble des définitions spécifiques à la cuisine et aux nombreux plats que vous pouvez chaque jour choisir sur alloresto.fr

Vous avez enregistré votre carte bancaire sur PayZen mais vous ne souhaitez plus qu'elle soit enregistrée, 2 options s'offrent à vous:

- Lors de votre prochaine commande, si vous réglez par carte bancaire, vous avez la possibilité de supprimer les informations relatives à votre carte bancaire sur PayZen, en cliquant sur la croix noire qui apparaît à côté du nom que vous avez attribué à votre carte bancaire.

Ou

- Nous vous invitons à nous transmettre par email à serviceclients@alloresto.fr les 8 derniers chiffres de votre carte bancaire ainsi que l'adresse mail du compte client utilisé. Nous transmetterons alors toutes ces informations auprès de notre centre de paiement PayZen qui se chargera de supprimer votre inscription sous un délai de 24h.

Il est possible de commander pour un moment ultérieur. Pour cela, lorsque vous êtes sur la page d’accueil du site, remplissez le bandeau de livraison avec les informations requises : indiquez votre département, votre ville et ensuite sélectionnez la date souhaitée dans la 3ème liste déroulante.

L’option « J’ai faim » indique que vous souhaitez être livré dès que possible (sous réserve de la disponibilité du restaurant sélectionné). Ensuite, cliquez sur « Je commande » et sélectionnez votre spécialité.

Depuis 1998, alloresto.fr est le premier site internet de commande en ligne de restauration livrée avec plus de 2500 restaurants qui livrent en 30 à 45 minutes dans les principales grandes villes de l’hexagone.

Vous pouvez consulter en ligne la carte de tous les restaurants partenaires qui livrent votre secteur avec un large choix de spécialités (Italien, Japonais, Chinois, Libanais, etc.). Vous pouvez régler votre commande en ligne (par carte bancaire ou via PayPal) ou encore à la réception comme cela vous arrange.

Moins contraignant et plus écologique qu’un prospectus, alloresto.fr permet de passer une commande en quelques clics tout en bénéficiant d’un programme fidélité adapté. Vous trouverez tous les avantages de notre programme fidélité

En outre, nous avons développé un site mobile pour les clients d’alloresto.fr auquel vous pouvez accéder où que vous soyez depuis votre Smartphone en vous rendant sur http://mobile.alloresto.fr

Notre challenge consiste à satisfaire pleinement nos clients au travers d’un service en ligne performant et efficace. C’est pourquoi, nous avons préféré la simplicité d’Internet pour la commande de restauration livrée.Elle offre des avantages évidents par rapport à la commande par téléphone.

Notre challenge consiste à satisfaire pleinement nos clients au travers d’un service en ligne performant et efficace. C’est pourquoi, nous avons préféré la simplicité d’Internet pour le paiement des commandes de restauration livrée. Elle offre des avantages évidents par rapport au paiement par téléphone. Le paiement en ligne est beaucoup plus sécurisé que le paiement par téléphone car vos données sont cryptées.

C'est le restaurant qui confirme l'heure de livraison de votre commande. Dès qu'Alloresto lui transmet votre commande, il confirme l'heure à laquelle il peut effectivement la livrer.

Les frais de gestion (0,95€) constituent la base du modèle économique d’alloresto ; c’est ce qui nous permet de vous offrir une liste de restaurants très diversifiée, un programme de fidélité avec ses Miam’s et ses Croc’s.

Il nous permet aussi de vous assurer l’accès à une hotline non surtaxée 365 jours par an et 7 jours sur 7.

Après avoir passé commande sur internet, un email de confirmation vous est envoyé pour vous indiquer le détail de votre commande et notamment l’heure de livraison confirmée par le restaurant. Si vous ne recevez pas d’email de confirmation de commande, référez-vous à la rubrique « Que faire en cas de non réception de l’email de confirmation de commande » ou bien adressez-nous un message via le formulaire de contact.

Vous avez à votre disposition notre service de chat et de webcall back, ici.

Vous pouvez suivre votre commande en appelant notre hotline au 01 70 72 30 40, 7 jours sur 7, 24h/24. Vous pouvez également nous adresser un message via le formulaire de contact en cliquant ici. Vous avez à votre disposition notre service de chat et de webcall back, ici

Pour modifier ou annuler votre commande, appelez dès que possible la hotline au 01 70 72 30 40, 7 jours sur 7, 24h/24. Vous pouvez également nous adresser un message via le formulaire de contact en cliquant ici. Vous avez à votre disposition notre service de chat et de webcall back, ici.

Notre service se chargera de contacter le restaurateur pour vérifier que cette modification ou annulation est encore possible.

Afin que l'email arrive directement dans votre boîte de réception, nous vous recommandons d'ajouter l'adresse email de notre service client à la liste des expéditeurs fiables de votre service de messagerie.

Si nécessaire, nous vous rappelons que vous pouvez joindre la hotline chaque jour, 24h/24 au 01 70 72 30 40. Vous pouvez également nous adresser un message via le formulaire de contact en cliquant ici. Vous avez à votre disposition notre service de chat et de webcall back, ici.

Carte Bleue

Alloresto.fr propose un paiement en ligne sécurisé :

Grâce aux technologies employées et à l'absence d'imprimé mentionnant en clair votre numéro de carte bancaire, alloresto.fr vous garantit qu'il utilise un moyen de paiement sûr. L'ensemble de la phase de paiement réalisé entre vous et le système sécurisé est entièrement crypté et protégé. alloresto.fr utilise le système PayZen de Lyra Network.

Toutes les données relatives à vos commandes (y compris votre nom, adresse et numéro de votre carte de crédit) sont cryptées afin que les informations que vous nous communiquez soient protégées lors de leur transmission à notre centre de traitement des paiements.

En outre, les moyens et les prestations de cryptologie utilisés pour sécuriser les transactions ont fait l'objet selon les cas d'une déclaration ou d'une autorisation en application de la législation en vigueur.

Paypal

Nous vous proposons un moyen de paiement entièrement sécurisé pour vos commandes sur alloresto.fr : PayPal. Avec PayPal vous pouvez commander en toute tranquillité dans tous les restaurants qui acceptent la carte bleue. PayPal vous permet de payer en ligne sans communiquer vos informations financières lors de la transaction.

Tickets restaurants, chèques et espèces

Les paiements par Ticket Restaurant, chèque ou espèces se font auprès du livreur à la réception de la commande.

Certains restaurants ont des frais de livraison. Ils s'appuient généralement sur la distance à parcourir pour assurer la livraison, ils peuvent également s'expliquer par le fait que le restaurant fait appel à un logisticien pour assurer les livraisons. Cela ne concerne qu'une minorité de restaurants. L’information est indiquée dans votre panier.

Bon à savoir : les frais de livraison n’entrent pas dans le calcul du minimum de commande.

Lors d’une annulation de commande, deux cas de figure peuvent se présenter :

a. Nous avons bien pris en compte l’annulation de votre commande. Vous allez recevoir un ticket de paiement par mail vous attestant de l’opération d'annulation sur votre carte bancaire. Si vous ne le recevez pas, il est possible qu'il se soit glissé dans votre boite de courrier indésirable. Si vous ne l'y trouvez pas, nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque.

b. Nous n'avons pas pu procéder à l’annulation de votre carte de crédit. Nous vous établirons donc un chèque bancaire en remboursement de votre commande. Pour cela, il faut nous confirmer l’adresse postale à laquelle nous devons vous envoyer le règlement, par mail au service client

Nous vous proposons d'imprimer votre bon de commande. Vous pouvez y accéder dès maintenant en allant dans votre "Espace client", cliquez sur "Vos commandes" puis "Dernières commandes". (Attention, il faut préalablement vous identifier).

Pour chaque commande, vous verrez un bouton "Bon de commande". Cliquez dessus puis imprimez le document à l'aide de votre navigateur. vous avez, aussi, la possibilité de demander, à la commande, dans le champ « remarques » que vous souhaitez que le livreur vous apporte une facture.

Si toutefois, aucune de ces solutions n’est possible, contactez notre service client par email.

Nous encourageons systématiquement les restaurateurs à nous prévenir en cas de modification du contenu de la commande, ça n'est malheureusement pas systématique. Lorsqu'ils le font nous nous faisons un devoir de vous relayer l'information.

Si toutefois vous constatez une erreur sur votre commande, prenez contact avec la hotline, disponible chaque jour 24h/24 au 01 70 72 30 40. Vous Vous avez à votre disposition notre service de chat et de webcall back, ici

Lors de votre appel, nos conseillers vous demanderont de confirmer à quelle heure votre commande vous a effectivement été livrée, quels plats manquaient lors de la livraison, et nous relater les échanges que vous avez eus avec le livreur ou le restaurant. Vos réponses nous permettront de traiter votre dossier dans les meilleurs délais.

Le minimum de commande dépend de chaque restaurant. Vous trouverez cette information sur la fiche du restaurant, juste en dessous du nom du restaurant. L’information est également reprise dans votre panier. Sachez que si le minimum de commande n’est pas atteint, vous ne pourrez pas finaliser votre commande et accéder au paiement. A savoir : les frais de livraison n’entrent pas dans le calcul du minimum de commande.

Lors de votre première commande sur notre site, nos agents vous rappellent afin que la livraison se déroule dans les meilleures conditions possibles. Ils vous demanderont de nous confirmer votre numéro de téléphone fixe, afin de pouvoir vous recontacter en cas de besoin. Ensuite, nous vous demandons votre adresse complète (code d’entrée, numéro d’appartement, etc.) pour que vous ne soyez pas pénalisé par un éventuel retard de livraison pour cause d’adresse incomplète. Une fois cette opération effectuée, nous transmettons alors définitivement votre commande au restaurateur. Dès que celui-ci la valide, vous recevez un mail vous confirmant l’heure de livraison.

Lors de votre prochaine commande, nous ne vous rappellerons pas, tout sera automatisé. Vous ne recevrez alors que l’email de confirmation. Nous ne vous recontacterons ensuite que si la commande l’exige.

Sur alloresto.fr, vous cumulez des Miam's que vous pouvez ensuite convertir en cadeau ! Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur notre programme de fidélité sur les liens suivants

En savoir plus sur les Miams

Il existe aussi les Croc's qui vous octroient un bon d'achat de 5 € pour votre 4ème commande dans le même mois

En savoir plus sur les Croc's

Les Miams sont des points de fidélité que vous gagnez à chaque commande et qui vous permettent d’obtenir des cadeaux en les convertissant. Le décompte des Miams est accessible en ligne. Vous pouvez y accéder depuis notre site en vous identifiant sur votre « Espace Client », rubrique « Relevé de Miams » ou directement ici

En savoir plus sur les Miams

Plus de 2 500 restaurants sont référencés sur notre site. Parmi ces restaurants, une quarantaine de spécialités est proposée et vous permet d’avoir un large choix pour vos repas. Une spécialité vous laisse perplexe, vous ne connaissez pas un plat, venez visiter le wiki des cuisines du monde qui recense et explique différentes spécialités présentes sur alloresto.fr.

Wiki des cuisines du monde

Chaque commande, quel que soit son montant, vous rapporte 5 Miams. Vous recevez un bonus de 10 Miams par tranche entière de 25 € de commande. Si vous donnez votre avis sur votre commande, vous gagnez 10 Miams supplémentaires.

Enfin, nous organisons régulièrement des campagnes promotionnelles qui vous permettent de cumuler toujours plus de Miams. Surveillez votre boîte email ou rejoignez-nous sur Facebook ou Twitter.

Pour convertir vos Miams en bon d'achat ou en cadeau vous devez vous connecter à votre espace client. Une fois connecté, cliquez sur l'onglet « Chez vous ».

Ensuite, dans le menu de gauche, cliquez sur « Convertissez vos Miams ».

Le formulaire suivant vous est alors présenté pour effectuer une demande de conversion auprès d’alloresto.fr et le menu déroulant « Cadeau » vous permet de choisir le cadeau pour lequel vous souhaitez échanger vos Miams.

Une fois le formulaire envoyé, il est traité par notre équipe sous 24 heures ouvrés maximum.

Vous pouvez convertir vos Miams comme vous le souhaitez, nous proposons plusieurs types de cadeaux pour récompenser votre fidélité. Nous vous proposons d'échanger vos Miams contre des bons d'achat alloresto.fr (1 €, 2 €, 3 €, 4 € ou 5 €) ou bien de choisir parmi l'éventail de nos cadeaux. Nous proposons actuellement une dizaine de type de cadeaux différents. Cela inclut des magazines à télécharger, des coffrets cadeau, de la musique, de la VOD, des fleurs, du chocolat mais aussi des arbres à planter pour lutter contre la déforestation ainsi que la conversion de Miams contre un don afin de soutenir Action contre la Faim.

Les « Croc's » sont des bons d'achat de 5 € envoyés suite à une troisième commande effectuée dans un même mois (pour des commandes supérieurs à 16,95€), du 1er à l’antépénultième (jour précédant l'avant-dernier) jour du mois.

La quatrième commande doit impérativement être passée avant le dernier jour du mois pour pouvoir utiliser le bon d’achat.

Plus d'informations sur les Croc's

Lors de votre quatrième commande et avant la fin du mois, indiquez la référence du bon d'achat dont vous trouverez la référence soit au travers de "l'espace client" soit dans le mail qui vous a été envoyé.

En savoir plus sur l'utilisation de votre bon d'achat

Un bon d’achat est un numéro personnel que vous recevez par email, suite à une demande d’échange de Miams ou de Crocs, d’un dédommagement ou encore un jeu concours (sur Facebook par exemple). Pour plus de simplicité, nous vous conseillons de payer votre commande en carte bleue ou via PayPal. Si vous ne souhaitez pas régler en ligne, nous vous rembourserons la valeur de votre bon d'achat, après règlement (hors remise) auprès du livreur et dans un délai de 15 jours. Pour cela nous vous remercions de bien vouloir nous faire parvenir par courrier, à Eat On Line SA, 10 rue Georges Pitard, 75015 Paris, les pièces suivantes : le reçu de votre commande accompagné d'une copie du mail de confirmation ainsi que de vos nom, prénom et adresse.

Un code promo est une référence générale que vous recevez par email ou par sms, lors d’événements spéciaux (arrivée de l’été, jour de la Saint Valentin, etc.). Il est valable pour quelques jours. Exemple : happysummer (pour l’arrivée de l’été), vivelesfemmes (pour la journée de la femme) ou encore aglagla (pour l’hiver), etc.

Sélectionnez un restaurant qui accepte le paiement par carte bleue ou PayPal (identifiable à son petit icone CB).

Sur la page de saisie de coordonnées, indiquez règlement par carte de crédit et validez votre commande. Copiez-collez ou recopiez le n° de votre bon d'achat électronique (il figure dans l'email que vous avez reçu). Les bons d'achats ne sont pas cumulables sur la même commande. Le montant de la commande est alors déduit de la valeur de votre bon d'achat. Validez en cliquant sur « Payer votre commande ». Il ne vous reste qu'à remplir les informations concernant votre carte de crédit pour en régler le solde et valider en cliquant sur « OK ». Votre commande est bien passée.

Comment utiliser votre bon d'achat

NB : Si vous ne souhaitez pas régler par carte bleue, nous vous rembourserons la valeur de votre bon d'achat, après règlement (hors remise) auprès du livreur et dans un délai de 15 jours. Pour cela nous vous remercions de bien vouloir nous faire parvenir par courrier, à Eat On Line SA, 10 rue Georges Pitard, 75015 Paris, les pièces suivantes : le reçu de votre commande accompagné d'une copie du mail de confirmation ainsi que de vos nom, prénom et adresse.

Connectez-vous au site, choisissez votre zone de livraison puis le restaurant chez lequel vous désirez commander. Puis choisissez les plats qui vous font envie. Une fois le minimum de commande atteint, un champ « Code promo ? » apparait en bas de votre panier. Insérez le code promo valide dans le champ « Code promo? » prévu à cet effet. Veillez bien à respecter la forme du code promo. Validez votre code en cliquant sur le bouton « OK » à côté du champ « Code promo ? » afin de valider votre code. Votre cadeau apparaît dans la partie basse de votre panier !

Notre formulaire d'avis vous offre la possibilité de rédiger un commentaire sur votre commande et le restaurant qui vous a livré.

Coup de cœur, coup de griffes, simple envie de donner votre opinion ou de faire une remarque, libre à vous de vous exprimer.

Les commentaires sont affichés sur le site s'ils ne contiennent ni termes injurieux ni diffamatoires.

Donnez une note aux restaurants en répondant aux questions. Chaque client d'alloresto.fr peut noter sa commande en répondant à 5 questions :

1. Respect du délai de livraison

2. Niveau de prix

3. Qualité de la cuisine

4. Respect du choix des produits commandés

5. Appréciation global du livreur

Ces réponses permettent d'attribuer des notes moyennes à chaque restaurant.

Après chaque commande noter et commenter votre commande vous rapporte 10 Miams.

Les notes sont affichées sur le site internet à coté de chaque restaurant, pour aider les internautes dans leur choix !

Les restaurants qui obtiennent plus de 16/20 en "Délai de livraison" et en "Qualité de la cuisine" se voient attribuer le label de qualité « Resto D'or ».

Par ailleurs vos remarques concernant alloresto.fr sont collectées et utilisées afin d'améliorer notre service.

Un bon d’achat utilisé pour une commande est définitivement perdu, y compris si la commande est annulée. Afin de récupérer votre bon d’achat non utilisé, prenez contact avec notre service client via le formulaire de contact qui vous éditera un nouveau bon d’achat.

Vous n’avez pas reçu votre bon d’achat ou votre cadeau, suite à votre échange de Miams ? Vous ne retrouvez plus votre bon d’achat suite à vos Croc's ? Vous n’arrivez pas à effectuer une manipulation ? Contactez la hotline qui est accessible chaque jour par téléphone, 24h/24. Le numéro de téléphone est le 01 70 72 30 40. Vous pouvez de même nous joindre via notre service de chat et de webcall back, ici.

Pour accéder à votre compte vous devez vous identifier si vous possédez déjà un compte ou bien en créer un si vous n'avez jamais commandé. Utilisez pour cela le cartouche d'identification en haut à droite de la page alloresto.fr.

Vous pouvez de même vous connecter avec votre compte Facebook si vous l’avez lié à votre compte allorest depuis l'ajout de Facebook Connect.

Comment utiliser son espace client

Votre espace client alloresto.fr est un véritable espace personnel dans lequel retrouver toutes les informations vous concernant : vos coordonnées, votre programme fidélité et vos dernières commandes. Ainsi vous pouvez modifier simplement les informations liées à vos livraisons et garder une trace de vos bonnes expériences, pour passer commande de votre repas en quelques secondes ! Pour accéder à votre espace client, vous devez vous identifier sur la page d'accueil alloresto.fr, en renseignant votre identifiant et votre mot de passe sur le bloc orange en haut à droite de la page.

Votre espace client

Pour donner votre avis et laisser un commentaire sur votre commande, vous disposez de trois possibilités :

- Depuis l'email de confirmation de commande, cliquer sur le lien « Elisez vos Restos d'Or » dans le bas de votre email.

- Depuis votre espace client sur alloresto.fr, rubrique « Dernières commandes », cliquez sur le lien « Donnez votre avis » à droite de la commande concernée. - Depuis l'email vous proposant de donner votre avis (que vous recevrez le lendemain de la commande), si vous n’avez pas encore déposé d’avis, cliquez sur le lien « Donnez votre avis » (Vous avez 15 jours, à compter de la date de la commande, pour poster votre commentaire) Une fois sur la page de dépôt des avis, il vous suffit de répondre à 5 questions très simples (qui nous permettront ensuite de donner une note au restaurant).

1. Respect du délai de livraison

2. Niveau de prix

3. Qualité de la cuisine

4. Respect du choix des produits commandés

5. Appréciation globale du livreur

Si vous le souhaitez, vous pouvez également laisser un commentaire texte concernant votre commande.

Noter et commenter votre commande vous rapporte 10 Miams.

Vos remarques concernant alloresto.fr sont collectées et utilisées afin d'améliorer notre service pour toujours mieux vous satisfaire. Nous vous invitons donc à utiliser plutôt le formulaire de remarque pour nous communiquer vos suggestions ; les commentaires de commande étant plus spécifiquement dédiés à qualifier le restaurant et sa prestation.

Les commentaires sont publiés sur le site sous un délai de 48 à 72 heures sous réserve qu'ils ne soient pas injurieux, qu'il n'y ait pas de comparaison entre des restaurants et que les propos évoqués soient vérifiables (notamment en cas d'intoxication alimentaire). La modération de chaque commentaire avant publication est faite manuellement. C'est ce qui engendre ce délai avant publication.

Dans votre espace client, dans la rubrique « Vos données persos », « adresses de livraison », il vous est possible de rajouter une ou plusieurs adresses de livraison et de les renommer pour vous retrouver plus facilement lors d’une commande. A l’inverse, vous pouvez aisément supprimer une adresse obsolète.

Dans votre espace client, vous pouvez afficher l’historique de vos commandes dans la rubrique « Vos commandes », « vos dernières commandes ».

Dans votre espace client, vous avez la possibilité de modifier vos adresses de livraison, ainsi que toutes données personnelles : adresse email, numéro de téléphone, mot de passe, restaurants favoris ou encore liste noire. Pour cela, il faut vous identifier.

Dans le cartouche « Mon compte », en haut à droite de l'écran, cliquez sur « Mot de passe perdu ? » Entrez l'adresse email avec laquelle vous avez ouvert votre compte sur alloresto.fr et vous recevrez un nouveau mot de passe. Si vous ne trouvez pas le mail, vérifiez votre boîte de courrier indésirable. Revenez sur alloresto.fr et connectez-vous à votre « Espace client » avec votre adresse email et votre nouveau mot de passe. Vous pouvez ensuite changer votre mot de passe à votre en guise en cliquant depuis votre espace client sur « Email et mot de passe ».

En cas de problème, vous pouvez contacter la hotline au 01 70 72 30 40, 7 jours sur 7, 24h/24.

Vous avez à votre disposition notre service de chat et de webcall back, ici

Pour vous désinscrire définitivement de notre site internet, faites la demande de fermeture de compte via le formulaire de remarque en cliquant ici.

Pour vous désinscrire des emails, trois solutions s’offrent à vous :

a. Cliquez sur le lien de désabonnement présent en bas de chaque mail que nous envoyons. La désinscription est automatique.

b. Cliquez sur le lien « désabonnement SMS » et remplissez soigneusement chaque champ de formulaire avant de l’envoyer (indiquez votre adresse email).

c. Dans l’onglet « nous contacter » sur la page d’accueil, cliquer sur faire une remarque et écrivez votre demande.

Si vous ne recevez plus les emails d’alloresto.fr, vérifiez dans l'espace client, l’adresse de messagerie avec laquelle vous avez ouvert votre compte. Malgré tous nos efforts, il est possible que vous receviez les emails d'alloresto.fr dans votre dossier de « courrier indésirable », si tel est le cas il vous faut ajouter les adresses du service client et du service marketing à vos contacts.

Alloresto.fr met votre disposition un service traiteur pour tous vos évènements allant du simple repas de famille au cocktail d’entreprise. Nous vous proposons nos meilleurs restaurants-traiteurs labellisés « Resto d’Or », récompense ultime de la qualité de service de nos partenaires, avec un large choix de spécialités (française, orientale, italienne, etc.) qui sauront répondre à vos attentes. Notre service traiteur est opérationnel en Ile de France et dans les grandes villes françaises.

Afin d’adapter notre service traiteur à vos événements quelle que soit votre demande, nous vous invitons à nous présenter votre projet en remplissant ce formulaire. Dès lors, nous sélectionnerons les restaurants-traiteurs les plus adaptés à votre projet et nous vous présenterons un devis gratuit.

Il n’y a pas de minimum de commande imposé pour toute commande passée via notre service traiteur, cependant un minimum de 10 personnes est requis.

Plus de 2 500 restaurants sont référencés sur notre site. Parmi ces restaurants, une quarantaine de spécialités est proposée et vous permet d’avoir un large choix pour vos repas. Une spécialité vous laisse perplexe, vous ne connaissez pas un plat, venez visiter le wiki des cuisines du monde qui recense et explique différentes spécialités présentes sur alloresto.fr

Visitez le Wiki des cuisines du monde.

Ceux sont les restaurants eux-même qui nous fournissent leurs modifications. A réception, nous réalisons les modifications dans un délai de 48 heures ouvrées.

Après chaque commande, un client alloresto.fr a la possibilité de noter le restaurant sur 5 critères :

- Respect de la livraison

- Rapport qualité / prix

- Qualité de cuisine

- Respect du choix des produits commandés

- Appréciation du livreur

Afin d'avoir une idée plus précise sur la qualité du restaurant, nous établissons une moyenne de toutes les notes de nos clients.

Lorsqu'un restaurant obtient une moyenne de 8/10 en qualité de cuisine et 8/10 en délai de livraison, le restaurant obtient une récompense : le label « Resto d'Or ».

Ce label le récompense sur la qualité de service.

Il a très tôt permis à nos clients de faire un choix éclairé de restaurant. Bien entendu, cette note globale est recalculée en permanence afin qu’elle soit aussi réaliste que possible.

Visitez le site des Restos d'Or.

Alloresto.fr est présent dans les plus grandes villes de France, notamment Paris, Montpellier, Lyon, Strasbourg et Marseille pour n’en citer que quelques-unes. Notre équipe commerciale sillonne chaque jour la France pour trouver de nouveaux restaurants.

Compte-tenu de l'ampleur de la tâche, nous vous invitons à suggérer notre enseigne à votre restaurant préféré. Il pourra nous contacter à tout moment par téléphone au 01 40 03 62 33 ou bien via cette page

Tous nos restaurants partenaires proposent la livraison à domicile. Ils disposent tous de leurs propres livreurs. Certaines enseignes passent par les services d’un logisticien qui s’occupe alors de livrer leurs commandes mais cela reste sous leur responsabilité.

Notre métier est, avant tout, le service. Nous sommes un intermédiaire qui assure la mise en relation entre des restaurants partenaires et des clients consommateurs de restauration livrée. Nous nous engageons à ce que la prestation commandée au restaurateur par le client soit livrée et conforme à ses attentes.

La livraison est assurée par le restaurant lui-même, ils disposent tous de livreurs qui vous apportent vos repas à domicile ou au bureau. C’est donc le restaurant lui-même qui confirme l’heure à laquelle il est en mesure de vous livrer et non alloresto.fr.

Nous vous suggérons d'inscrire vos éventuelles modifications d'ingrédient dans le champ « Remarque » présenté au moment de la confirmation de vos coordonnées. Si vous souhaitez vous assurer que le restaurant a bien pris en compte votre demande et qu’il peut s’y tenir, vous pouvez contacter notre hotline au 01 70 72 30 40. Ils sont présents tous les jours 24h/24 pour vous assister pendant la confirmation de la commande. Par ailleurs, avez à votre disposition notre service de chat et de webcall back, ici.

Afin que votre restaurant préféré figure sur notre site internet, nous vous invitons à lui suggérer de prendre contact avec alloresto.fr. Il peut nous contacter à tout moment par téléphone au 01 40 03 62 33 ou bien via cette page

Sinon, écrivez-nous via le formulaire spécifique

Accéder au formulaire de recommandation

La supervision des transmissions de commande est assurée au quotidien par notre hotline. La hotline est accessible chaque jour par téléphone 24h/24.

Le numéro de téléphone est le 01 70 72 30 40

Les missions de la hotline sont les suivantes :

- S’assurer du flux d’informations entre le client, le site internet et le restaurant

- Valider les commandes ou procéder à l’annulation avec connaissance du motif par le client ou le restaurant

- Procéder aux éventuelles modifications de commande et gérer les informations spéciales

- Assurer l’interface avec les restaurants - Répondre aux questions des clients

Vous pouvez de même nous joindre via notre service de chat et de webcall back, ici

Le service client est joignable aux heures de bureau, de 9h30 à 18h30 du lundi au vendredi. Vous pouvez joindre le service client au 01 40 03 91 31 ou par email

Les missions du service clients sont les suivantes :

- Traitement des réclamations

- Répondre aux questions des clients (orales ou écrites)

- Interface avec les restos en cas de problème

Le blog alloresto.fr est un espace d'échange et de découverte pour se faciliter la vie.

Vous y retrouverez

- des idées de services

- de cocktails

- de recettes

Ainsi que de nouveaux concepts :

- de sorties

- des informations sur les coulisses d'alloresto.fr

- de soirées

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Chez alloresto.fr, nous vous proposons de commander votre repas parmi un choix de plus de 40 spécialités culinaires du monde entier ! Pour ceux qui ne les auraient pas encore toutes dégustées, nous nous sommes dit qu'un peu d'éclairage sur ces spécialités et autres plats typiques ne serait pas forcément inutile.

C'est pour cela que nous avons développé le wiki des cuisines du monde qui rassemble des définitions spécifiques à la cuisine et aux spécialités culinaires que nous livrons chaque jour. C’est donc une espèce de dictionnaire de spécialités culinaires que nous vous livrons ici ! Vos avis, commentaires, remarques et autres recettes pour chacune de ces définitions seront toujours les bienvenus !

Visitez le Wiki des cuisines du monde.